O que dizem os seus olhos e o seu corpo?
Desafio Reinventa-te em 30 dias. Dia#29
Todos nós estamos constantemente a transmitir todo o tipo de mensagens mesmo, quando não estamos a falar. Realmente, mesmo quando vamos a andar na rua, sozinhos, o modo como nos deslocamos, mais apressados ou mais devagar, se olhamos para as montras ou se deslocamos o olhar para longe, tudo transmite mensagens a um observador.
Também nesta situação estamos constantemente a reagir a sinais de comunicação; paramos nos sinais vermelhos, observamos a publicidade, desviamo-nos de uma pessoa que está distraída…
Não podemos não comunicar.
Não falar já é uma forma de comunicar!
Na verdade, mesmo quando estamos em silêncio, o nosso corpo transmite constantemente mensagens; estamos pensativos, espantados, confusos, cansados, zangados…
A comunicação não verbal é transmitida através dos nossos gestos, da nossa postura corporal, das expressões da nossa face, do tom e do ritmo da nossa voz, dos nossos silêncios, da roupa e dos acessórios que transportamos…
Tal como a comunicação verbal pode ser subjetiva, a comunicação não verbal está ainda mais sujeita a interpretações subjetivas.
É através da comunicação não verbal que transmitimos as nossas emoções e os nossos sentimentos e, normalmente, esta linguagem tem um impacto mais forte que a linguagem verbal. Se experimentar dizer alguém que está muito infeliz, com uma expressão facial de alegria, verá que o outro acredita mais na sua expressão do que nas suas palavras e que, a utilização destas mensagens contraditórias produz desconfiança no interlocutor.
Muitos autores referem que a comunicação não verbal não mente, há sempre algum pormenor que nos denuncia. Desta forma, é essencial que a sua expressão facial esteja em concordância com a sua mensagem verbal.
Então e quando a conversa não nos agrada! Quando, de repente, somos assomados por emoções que preferíamos não mostrar? Muitas vezes tentamos que a nossa expressão facial não transmita a raiva, a vergonha, o medo… que estamos a sentir!
Contudo a minha sugestão é diferente. Dado que é muito difícil, se não impossível, esconder ou disfarçar as emoções, pode tentar estas 2 possibilidades para criar ou manter confiança com o outro:
- assumir essas emoções e dizê-lo de forma assertiva ou
- mudar o seu diálogo interno para substituir a crença limitadora que lhe despertou essa emoção. Por exemplo, quando alguém rejeita uma ideia nossa, não é a nós que está a rejeitar!
Aqui vão algumas indicações para usar a comunicação não verbal de forma a apoiar a sua mensagem e criar laços de confiança com o outro:
- Use os seus gestos e uma entoação em consonância com aquilo que diz;
- Enfatize o que diz com os gestos discretos;
- Olhe nos olhos do interlocutor, sem ser fixamente;
- Varie o ritmo do seu discurso, de acordo com o conteúdo;
- Mantenha uma postura corporal direita, descontraída e confortável;
- Cabeça erguida ou levemente inclinada para o outro;
- Mãos descontraídas e abertas;
- Acenos da cabeça ocasionais;
- Ar descontraído e relaxado;
- Interessado e atencioso;
- Sorriso genuíno;
- Boca descontraída;
- Tom de voz sonoro e firme, agradável e suave;
- Risos só associados a humor.
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